Multidienstleistungen als Gamechanger im Industrieservice

Der Grund für diese Änderung sind laut Studie der akute Personalmangel im Markt und der Wunsch, die Möglichkeiten der Digitalisierung für einen wirtschaftlicheren Anlagenbetrieb zu nutzen.

Die Veränderung wird sich in den kommenden Jahren auf die Struktur des noch vergleichsweise jungen Industrieservice-Markts auswirken, der bisher von einem eher geringen Reifegrad mit vielen, ausschließlich regional tätigen Einzelgewerkeanbietern sowie den Service-Einheiten von Anlagenherstellern geprägt ist.

Industrieservice in Deutschland vor strukturellen Veränderungen

Mit einer deutlichen Mehrheit von 80 Prozent sehen die Studienteilnehmer in externen Industrieservices einen klaren Mehrwert für die Produktivität ihres Unternehmens. Dies ist einer der Gründe für die gewünschte intensivere Zusammenarbeit neben einer stärkeren Konzentration auf das Kerngeschäft sowie dem akuten Fachkräftemangel und dem damit einhergehenden Verlust von Fachwissen in der Auftraggeberorganisation. Darüber hinaus fühlen sich die Studienteilnehmer durch eine zunehmende Regulierung herausgefordert, die die Komplexität der Instandhaltung weiter erhöht. Wirtschaftliche Gründe sind – obwohl bei einigen Unternehmen wichtiger Treiber – bei den Studienteilnehmern etwas weniger wichtig als die Erhöhung der Leistungsfähigkeit.

Die von den Studienteilnehmern geäußerte Prognose, künftig stärker auf Industrieservice-Unternehmen zu setzen anstelle auf Anbieter von Einzelgewerken, ist ebenso ein Zeichen der Professionalisierung des Marktes wie ein geplanter Anstieg der Dauer von Rahmenverträgen. Darüber hinaus erzeugt die zunehmende Digitalisierung Handlungsdruck und erfordert das Überdenken der bisherigen Instandhaltungsstrategie. Die These “Wir werden künftig eher Anbieter beauftragen, die Intelligenz in die Services bringen” erhielt die meiste Zustimmung der Teilnehmer und ist damit ein deutlicher Hinweis auf das große Potenzial der Digitalisierung.

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Thomas Ball, Senior Consultant bei Lünendonk & Hossenfelder, kommentiert die Ergebnisse: “Regulierung, Fachkräftemangel und Digitalisierung sind so einschneidende Herausforderungen für Auftraggeber, dass deren Lösung den Industrieservice-Markt verändern wird. Viele mittelständische und kleinere, regional tätige Einzelgewerkeanbieter sind jedoch nicht in der Lage, in kreative Systeme zu investieren, um die aktuellen Probleme im Markt zu lösen. Gerade der Fachkräftemangel erfordert technische Lösungen, um das vorhandene Personal – insbesondere hochqualifizierte Experten – effizienter einzusetzen. Der Industrieservice wird sich weiter transformieren, hin zu einem wesentlichen Flexibilisierungs- und Effizienzinstrument für den Wirtschaftsstandort Deutschland. Dieser Trend wird mittelfristig zu einer stärkeren Bedeutung von Industrieservice-Anbietern führen, die zudem auch komplexe Aufträge mit multiplen Gewerken managen können.”

Björn Griesemann, geschäftsführender Gesellschafter der Griesemann-Gruppe, weist auf die steigende Fremdvergabe bei Engineering-Services hin: “Engineering-Leistungen sind für viele Auftraggeber sensibel, denn sie sind nah am Kerngeschäft. Externe Partner verfügen über dringend benötigtes Spezialwissen, das aber oft nur für begrenzte Projekte benötigt wird. Von einer stärkeren Fremdvergabe im Markt profitieren am Ende auch Unternehmen, denen es derzeit schwerfällt, entsprechende Qualifikationen für die eigene Organisation zu finden.”

Lünendonk